Política de envíos
Algunos artículos se enviarán directamente desde nuestro almacén, mientras que el resto se fabricará y enviará directamente desde nuestras fábricas en EE. UU., Canadá y Australia.
Nos asociamos con importantes empresas de transporte internacional como FedEx, SF Express, DHL, UPS y EMS, y trabajamos con mensajerías locales para entregar directamente en su puerta. Nos enorgullece ofrecer una tarifa de envío plana.
La entrega tarda aproximadamente de 10 a 20 días. Procesaremos su pedido y proporcionaremos el número de seguimiento dentro de 24 horas. Sin embargo, el tiempo de entrega está determinado por las compañías de envío y las regulaciones gubernamentales.
Se le cobrará al realizar su pedido, y todos los pagos deben ser verificados y autorizados antes de la entrega, lo cual puede tardar varios días en procesarse. Para prevenir fraudes con tarjetas de crédito, los pedidos con información de facturación incorrecta o que requieran verificación adicional pueden retrasarse y/o cancelarse.
Proceso de entrega:
Comenzamos a procesar su pedido de inmediato, lo que significa que no podemos hacer cambios (incluyendo cambios de dirección) después de realizar el pedido. Solo enviamos a la dirección proporcionada al momento de hacer el pedido. Solo se le cobrará por los productos enviados, junto con los costos de envío y tasas aplicables.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación.
Solo enviamos los pedidos en días laborables y no los sábados ni días festivos.
En promedio, el procesamiento de su pedido tarda de 1 a 2 días laborables. Para algunos productos, puede tardar más, especialmente los fines de semana (hasta 10 días), o si su pedido contiene productos populares con problemas de disponibilidad. Los pedidos se envían una vez confirmada la disponibilidad de los productos.
Para pedidos con varios productos, los artículos pueden enviarse por separado y llegar en diferentes momentos debido a la ubicación de los distintos socios de fabricación.
Entregas:
Una vez que su pedido haya sido enviado, el tiempo estimado de entrega varía entre 10 y 20 días laborables, dependiendo del país o región. No se especifican ni garantizan fechas de entrega concretas.
Para su información, proporcionamos los siguientes tiempos estimados de entrega:
Alemania: 10-20+ días
Nota: Los días mencionados son solo estimaciones en días laborables. Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido se entregue a tiempo, xlvmfogs no se hace responsable de circunstancias fuera de nuestro control, como trámites postales o aduaneros necesarios, feriados, condiciones climáticas adversas, disputas laborales, protestas, etc., que puedan causar retrasos más allá de las estimaciones de entrega originales.
Aranceles, impuestos y otros cargos:
Para envíos internacionales, pueden aplicarse aranceles de importación, impuestos y/o tarifas de despacho aduanero, que se cobran cuando el envío llega al país del destinatario. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del destinatario. xlvmfogs no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su monto. Si un envío es rechazado y devuelto, usted es responsable de cualquier cargo de importación posterior y de los costos de envío de retorno.
Las regulaciones aduaneras varían significativamente de un país a otro. Si tiene alguna pregunta, le recomendamos contactar a su oficina de aduanas local para más información.
Paquetes perdidos/robados/dañados:
xlvmfogs no se hace responsable por paquetes perdidos, robados o dañados. Si su información de seguimiento indica que su paquete ha sido entregado a su dirección pero no lo ha recibido, infórmelo y/o presente un reclamo con la compañía de transporte correspondiente.
Nota: Nos basamos en la información de la marca de tiempo del enlace de seguimiento y la confirmación de entrega de la empresa de envío al revisar reclamaciones por daños o devoluciones, y es posible que no podamos reconocer su reclamo si no se informa.
Exención de responsabilidad por dirección incorrecta:
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta antes de realizar un pedido. Comenzaremos a procesar su pedido de inmediato, por lo que no podemos hacer cambios después de realizado el pedido. Si el pedido ya ha sido procesado por nuestro departamento de envíos, no podemos recogerlo para cambiar la dirección.
Comentarios:
Valoramos mucho sus opiniones, preguntas o inquietudes. No dude en enviarnos un correo electrónico a service@xlvmfogs.com para hacernos saber su opinión. Tomamos muy en serio sus comentarios y siempre estamos buscando mejorar.